Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)
E WIE EINFACH GmbH
Hybrid, Fixed-term contract
Full or part time, Jobsharing
Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d)
Job description
Unser Team
Wir betreuen unsere Bestandskunden mit dem Ziel einen ausgezeichneten digitalen und analogen Service zu bieten, die Kundenloyalität und den Wert durch intelligente Maßnahmen zu steigern und treffsichere Churn- und Kontaktprognosen zu erstellen.
Dein Spielfeld
- Du analysierst Churn-Daten, um Abwanderungsmuster frühzeitig zu erkennen
- Du erstellst Forecast-Modelle, mit denen zukünftige Kundenabwanderungen zuverlässig prognostiziert werden
- Auf Basis deiner Analysen leitest Du Maßnahmen ab, mit denen Churn reduziert und die Kundenbindung gestärkt wird
- Das Monitoring sowie das Reporting relevanter KPIs entlang der Kundenlebenszyklen liegen in deiner Verantwortung
- Analytische Tools und Methoden entwickelst du kontinuierlich weiter
- Du arbeitest eng mit den Teams aus CRM, Marketing und Business Intelligence zusammen
Bist du unser Playmaker?
- Du verfügst über Erfahrung in der Datenanalyse sowie im KPI‑Management
- Forecasting und Modellierung gehören zu deinem fachlichen Profil
- Testing‑ und Kampagnenanalysen wendest du sicher an
- Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich
- Kommunikationsstärke gehört zu Deinen persönlichen Stärken. Außerdem zeichnen dich deine sehr guten Deutschkenntnisse (mind. B2) aus
Unser Energie-Paket für dich
Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Das erwartet dich:
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze
Inclusion
It is important to us that people with disabilities have access to a fair application process, providing them with an opportunity to shine. Therefore, our representative body for severely disabled people will be included in the process from an early stage. Please let us know via the application form if you require technical or organisational adjustments during the application process. We will strive to make the required aids available.
Should you not be able to apply online and want to speak someone in person, please contact your local recruiter.
What else you should know:
| Type of contract: | Fixed-term contract |
|---|---|
| Employment type: | Full or part time, Jobsharing |
| Work Model: | Hybrid |
| Company: | E WIE EINFACH GmbH |
| Job number: | 244345 |
As long as the position is advertised on our careers page, we are looking for suitable candidates (f/m/d). We look forward to receiving your application!
Richtig gesehen: Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass E WIE EINFACH ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an E WIE EINFACH als Arbeitgeber schätzen – und bewirb dich am Besten noch heute!
Any questions?
Our recruiting team will be happy to answer any questions you may have by e-mail. Or are you already convinced that this should be the next step in your career? Then apply online right now via our career portal. We look forward to receiving your application! Please note that applications by e-mail will not be considered.
As long as the position is advertised on our careers page, we are looking for suitable candidates (f/m/d). We look forward to receiving your application!
lukas-johannes.neumaier@eon.com
lukas-johannes.neumaier@eon.com
E WIE EINFACH GmbH
Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Für eine junge, urbane und digitale Generation. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich. Und das vollkommen digital mit der besten App im Energiemarkt.
Zur Verstärkung unseres Teams der E WIE EINFACH GmbH suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Insights & Churn Manager - befristet (m/w/d).
What makes E.ON stand out as an employer
Sinnhaftigkeit
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Nachhaltigkeit
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Gasversorgung.
Teamgeist
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt und sein volles Potenzial entfalten kann.
Wertschätzung
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Work Life Balance
Wir setzen auf eine flexible Arbeitszeitenregelung und ein hybrides Arbeitsmodell. Außerdem gibt es die Möglichkeit zur Workation innerhalb der EU.
Gesundheit
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden, wie z.B. die Nutzung des Wellpass ohne Zuzahlung.
